Un servicio con especialistas en e-commerce
El equipo encargado del servicio multilingüe de atención al cliente por correo electrónico definirá con tu ayuda el mejor modo de gestionar tus cuentas tanto nacionales como internacionales. Este es el primer paso hacia un rendimiento excelente. El siguiente consiste en hacer un seguimiento del estado de tu cuenta, y en introducir mejoras por medio de:
- respuestas a correos electrónicos
- supervisión de valoraciones
- gestión de casos y reclamaciones
- seguimiento de las notificaciones de performance
ICE te ofrece un equipo de atención al cliente con amplia experiencia y dedicación, que se caracteriza por su actitud positiva orientada a la resolución de problemas y al e-commerce.
Servicio multilingüe
- Alemán
- Español
- Francés
- Inglés
- Italiano
- Neerlandés
Reactivación de tu cuenta de vendedor de Amazon
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«El equipo de InterCultural Elements ha tenido un papel decisivo en la expansión de nuestro negocio por toda Europa. No solo nos ha ofrecido servicios de atención al cliente y traducción de excelente calidad, sino que dispone del conocimiento necesario para navegar con éxito varias plataformas de e-commerce. Todas las tareas necesarias se han terminado siempre dentro del plazo. Ha sido un placer trabajar con ellos, son de inestimable ayuda en el proceso de crecimiento internacional de nuestra empresa.»
– William Duffield, cofundador de Starwood Sports
«A raíz de un fallo de nuestro sistema en 2018 enviamos nuestros productos a los países equivocados, lo cual resultó en mucha confusión tanto para los clientes como para nosotros. Con la ayuda de InterCultural Elements encontramos solución a las reclamaciones de los clientes de forma rápida y sin que se vieran perjudicadas ni nuestras cuentas ni su rendimiento.»
– Ondřej Hradec, director de e-commerce en Mascot Online B.V.
Económico y adaptable
- Paga solamente por los minutos que necesites
- Olvídate de buscar un equipo, de contratos, trainings y de pagar días de vacaciones o bajas por enfermedad
- Añade idiomas según tus objetivos
Eficiente
- Atención al cliente gestionada directamente por ICE
- Respuestas rápidas en la lengua nativa
- Mayor satisfacción del cliente y número de valoraciones positivas
InterCultural Elements es miembro de la Red de proveedores de servicios de Amazon y socio oficial de Kaufland.de